PEDIDOS
¿Cómo hago un pedido en VULKRON?
Seleccione los productos que desee, añádalos a su carrito y siga las instrucciones de pago para completar su compra. Aceptamos varios métodos de pago para facilitar su experiencia de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Para cualquier modificación o cancelación, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado este plazo, no podemos garantizar que los cambios sean posibles.
ENTREGAS
¿Cuáles son los plazos y costos de entrega?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y la entrega tarda entre 6 y 10 días hábiles.
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo sin pedido mínimo.
¿Proporcionan información de seguimiento de los paquetes?
Sí. Espere 3 días después de su pedido. Si no ha recibido la información, solicítela por correo electrónico en contact@vulkrongear.com.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Tienen una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus pedidos en línea. Si aún desea recibir un reembolso, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contact@vulkrongear.com.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos lo ocurrido. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a contact@vulkrongear.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS
¿De dónde provienen los productos de VULKRON?
VULKRON está orgullosamente establecida en Francia, reflejando nuestro compromiso con la calidad y la innovación. Para ofrecerle calzado de seguridad de alta calidad a precios accesibles, seleccionamos cuidadosamente nuestros productos de proveedores de confianza, principalmente ubicados en China. Este enfoque nos permite garantizar una excelente relación calidad-precio y ofrecer una variedad de modelos adecuados para diferentes sectores. Estamos comprometidos a mantener altos estándares de calidad en todos nuestros productos.
¿Cómo elijo la talla adecuada para mi equipo?
Consulte nuestra guía de tallas disponible en las páginas de producto o contacte a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
¿Cómo cuido mi calzado de seguridad?
Cada producto viene con instrucciones específicas de cuidado. Encontrará esta información en la página del producto o en el manual de usuario incluido.
CONTÁCTENOS
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de VULKRON?
Para cualquier consulta o inquietud, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@vulkrongear.com. Respondemos a todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.
Si no recibe respuesta dentro de las 48 horas, por favor revise su carpeta de correo no deseado (spam).