FAQs
<p> </p> <h3><strong>PEDIDOS</strong></h3> <p><strong>¿Cómo hago un pedido en VULKRON?</strong></p> <p>Selecciona los productos que desees, añádelos a tu carrito y sigue las instrucciones de pago para completar tu compra. Aceptamos varios métodos de pago para facilitar tu experiencia de compra.</p> <p><strong>¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?</strong></p> <p>Para cualquier modificación o cancelación, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Pasado este plazo, no podemos garantizar que los cambios sean posibles.</p> <h3><strong>ENTREGAS</strong></h3> <p><strong>¿Cuáles son los plazos y costes de entrega?</strong></p> <p>Procesamos los pedidos en un plazo de <strong>1-3 días laborables</strong>, y la entrega tarda entre <strong>6-10 días laborables</strong>.</p> <p>Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo sin necesidad de compra mínima.</p> <p><strong>¿Proporcionan información de seguimiento del paquete?</strong></p> <p>Sí, espera 3 días después de tu pedido. Si no la recibes, solicítala por correo electrónico en <a rel="noopener">contact@vulkrongear.com</a>.</p> <h3><strong>DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS</strong></h3> <p><strong>¿Tienen una política de reembolso?</strong></p> <p>Hacemos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que puedan tener nuestros clientes con sus compras online. Si aun así deseas recibir un reembolso de tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en <a rel="noopener">contact@vulkrongear.com</a>.</p> <p><strong>He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?</strong></p> <p>Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíanos una imagen del artículo dañado a <a rel="noopener">contact@vulkrongear.com</a> y te enviaremos un reemplazo lo antes posible.</p> <h3><strong>PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS</strong></h3> <p><strong>¿De dónde provienen los productos de VULKRON?</strong></p> <p>VULKRON está orgullosamente establecida en Francia, reflejando nuestro compromiso con la calidad y la innovación. Para ofrecerte calzado y equipo de trekking de alta calidad a precios accesibles, seleccionamos cuidadosamente nuestros productos de proveedores de confianza, principalmente con sede en China. Este enfoque nos permite brindarte una excelente relación calidad-precio, ofreciéndote una variedad de equipos adecuados para todas tus aventuras. Estamos comprometidos a mantener altos estándares de calidad en todos nuestros productos.</p> <p><strong>¿Cómo elijo la talla adecuada de mi equipo?</strong></p> <p>Consulta nuestra guía de tallas disponible en las páginas de producto o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.</p> <p><strong>¿Cómo cuido mi equipo de trekking?</strong></p> <p>Cada producto incluye instrucciones específicas de cuidado. Encontrarás esta información en la página del producto o en el manual de usuario proporcionado.</p> <h3><strong>CONTÁCTANOS</strong></h3> <p><strong>¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de VULKRON?</strong></p> <p>Para cualquier pregunta o inquietud, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en <a rel="noopener">contact@vulkrongear.com</a>. Respondemos a todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.</p> <p> Si no recibes una respuesta dentro de las 48 horas, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado (spam).</p>